Informations pratiques
FAQ & Livraisons
Tout ce que vous devez savoir pour recevoir votre mobilier dans les meilleures conditions.
4 - 8
Offerte
2 ans
14 j.
Tout ce qu'il faut savoir
Quels sont les délais de livraison pour du mobilier sur commande ?
Pour les pièces disponibles en stock, le délai est de 2 à 4 semaines. Pour les commandes sur mesure ou les coloris spécifiques, comptez 6 à 10 semaines selon la manufacture. Nous vous informons par e-mail à chaque étape : confirmation de commande, départ usine, transit, prise de rendez-vous de livraison. Chaque livraison est accompagnée d’un transporteur spécialisé en mobilier lourd, avec service de montage disponible en option.
La livraison est-elle incluse dans le prix affiché ?
Oui. Tous nos prix incluent la livraison standard en France métropolitaine (rez-de-chaussée ou avec monte-charge). Un supplément peut s’appliquer pour les livraisons à l’étage sans ascenseur, en zone insulaire (Corse, DOM-TOM) ou pour les adresses nécessitant une contrainte logistique particulière. Nous vous informons systématiquement du coût exact avant validation de commande.
Puis-je retourner une pièce si elle ne convient pas à mon intérieur ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation légal, à condition que la pièce n’ait pas été déballée, assemblée ou utilisée. Les frais de retour sont à votre charge pour les pièces volumineuses. Les commandes sur mesure (coloris ou dimensions personnalisés) ne sont pas concernées par ce droit. Nous vous recommandons notre service de conseil en ligne avant commande pour éviter toute déconvenue.
Est-il possible de commander plusieurs pièces et de les recevoir ensemble ?
Oui, nous pouvons grouper votre commande pour une livraison unique. Cela peut allonger légèrement le délai global (aligné sur la pièce dont le délai est le plus long), mais réduit les contraintes logistiques de votre côté. Contactez-nous directement pour organiser ce type de commande groupée ou pour discuter d’un projet d’aménagement complet.
Les prix incluent-ils la TVA ? Proposez-vous des facilités de paiement ?
Tous nos prix sont affichés TTC (TVA 20% incluse). Nous proposons un paiement en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire pour les commandes supérieures à 500 €. Pour les projets d’aménagement importants (> 5 000 €), un financement sur mesure peut être étudié.